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Service Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.   

Description du poste

Métier

Infrastructure - Conseil Infrastructure

Intitulé du poste

Service Manager H/F

Contrat

CDI classique (00)

Fourchette de salaire

à définir selon poste / expérience

Description de la mission

Le Service Manager Encadre l'équipe sur le Centre de Services ou assure la responsabilité d'un domaine fonctionnel en coordonnant les contributeurs au projet.

Il optimise les performances qualitatives et quantitatives en fonction des spécifications, des comptes clients et des objectifs.

Il atteint et s'efforce de dépasser le niveau de performance, il respecte les normes de qualité grâce à une gestion efficace des opérations, des calendriers, des horaires et à une administration rigoureuse
de l'équipe.

Profil

De formation supérieure (bac + 4/5), vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans.

- Assure la direction et la conduite de son équipe pour gérer l'activité dans le respect des spécifications données par les comptes-clients.
- Assure les objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont impartis en fonction de la qualité de service requise.
- Motive l'équipe et crée un environnement positif (stratégie de succès).
- Informe l'équipe de toutes les instructions nécessaires à l'activité et transmet aux Responsables des Opérations toutes les informations clients.
- Assure le reporting quotidien de l'activité de son équipe auprès des Responsables des Opérations.
- Assure le suivi administratif de son équipe (horaire, congés...).
- Dans le cas d'un domaine fonctionnel il s'approprie son périmètre et s'en porte garant vis à vis du client en coordonnant l'ensemble des contributions.
- Il s'assure que les jalons du projet auquel son équipe contribue sont respectés, il sait lever les alertes et proposer des palliatifs en cas de dérive.

Localisation du poste

Localisation du poste

Midi-Pyrénées, HAUTE GARONNE (31)

Lieu

  Toulouse

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

de 6 à 10 ans