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Incident Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.   

Description du poste

Métier

Infrastructure - Conseil Infrastructure

Intitulé du poste

Incident Manager H/F

Contrat

CDI classique (00)

Description de la mission

La Business Line Infrastructure Ouest recrute des Incidents manager H/F.

Au sein de projets d'envergures délivrés pour nos clients grands comptes multi-secteurs vous êtes responsable de la gestion des incidents.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

- Piloter et animer les incidents jusqu'à leur résolution
- Coordonner les intervenants permettant la résolution des incidents
- Rédiger des compte-rendu d'incidents
- Assurer le reporting pour les différents comités de suivi
- Participer aux comités des incidents, des problèmes et des changements
- Assurer le suivi des plans d'actions

Vous optimisez la qualité de vos prestations en appliquant au quotidien les principaux outils et méthodes de délivery du Groupe Capgemini

Profil

De formation supérieure Bac+5, vous justifiez d'une bonne expérience de la production et des activités d'exploitation et avez une bonne connaissances des Processus ITIL (Gestion des Incidents / Gestion des problèmes…)

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, autonomie, bonne communication, bon relationnel, qualité rédactionnelle et organisationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous offrons un management de proximité, propice à votre épanouissement professionnel et personnel,
et des opportunités de carrière variées.
Vous souhaitez évoluer au sein de notre unité Cloud Infrastructure vers des postes à responsabilités dans la
filière Architecture, Conseil ou Management de projet ? Alors n'attendez plus pour postuler !

Localisation du poste

Localisation du poste

Pays de la Loire, SARTHE (72)

Lieu

Le Mans

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+5

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 5 ans